سياسة الخصوصية

تحترم سوق زين خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني souqzeen.com.

🔹 البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك وتحسين خدمتنا:

• بيانات الطلب: الاسم الكامل، رقم الجوال، المدينة، الحي، والعنوان التفصيلي للتوصيل.
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني عند مراسلتنا أو تعبئة نموذج «اتصل بنا».
• بيانات تقنية: معلومات عامة عن المتصفح والجهاز وإحصاءات الزيارة لتحسين تجربة التسوّق.

لا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية، لأن متجرنا يعتمد الدفع عند الاستلام نقداً فقط.

🔹 كيف نستخدم بياناتك

• تجهيز طلبك وتوصيله إلى عنوانك.
• التواصل معك لتأكيد الطلب أو بخصوص حالة الشحن.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة الموقع.

🔹 مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أو نؤجّرها لأي طرف. نشارك فقط المعلومات الضرورية مع:

• شركات الشحن والتوصيل: الاسم والعنوان والجوال لتسليم طلبك فقط.
• الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني الرسمي فقط.

🔹 ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل سلة التسوّق وحفظ تفضيلاتك. وقد نستخدم أدوات تحليل (مثل Google Analytics) لقياس أداء الموقع بشكل إجمالي ومجهول الهوية. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك.

🔹 حماية بياناتك ومدة الاحتفاظ

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به. ونحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة للأغراض التشغيلية والمحاسبية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

🔹 حقوقك

يحق لك الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها. للممارسة هذه الحقوق راسلنا على:

✉️ privacy@souqzeen.com أو عبر واتساب على 966500000000